Las presentes condiciones de venta se aplican a todas las transanciones comerciales ralizadas en el portal www.soloenganche.com (en adelante El Portal) que realicen personas o entidades públicas o privadas (en adelante Cliente) como consecuencia de la compra de bienes o servicios en el Portal.

Por el mero hecho de visitar, adquirir productos o recibir los servicios que se ofrecen a través del Portal el usuario o Cliente, asume sin ningún tipo de reserva las obligaciones establecidas en estas condiciones generales de contratación. Por ello, antes de iniciar cualquier proceso de contratación le recomendamos que lea con atención el contenido de las tales condiciones e, incluso, de cualesquiera otras condiciones particulares, por razón del concreto bien o servicio.

El acceso al Portal es responsabilidad exclusiva de los usuarios o Clientes. El acceso y la navegación en el Portal implica conocer y aceptar las presentes advertencias legales, condiciones y términos de uso.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y es responsabilidad del usuario o Cliente revisarlos regularmente antes de realizar un pedido o solicitar un servicio.

1 – Identificación

La titularidad del Portal pertenece a la mercantil Suministros Agrícolas Campo, S.L., en cumplimiento del art. 10 de la Ley de 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen los datos identificativos del titular del Portal:

Denominación social: Suministros Agrícolas Campo, S.L.

Nº Identificación fiscal: B21530001

Registro Mercantil: Huelva, Tomo 1010, Libro 0 Folio 30, Sección 8, Hoja H-20905, Inscrpción 1ª

Domicilio social: Pol. Algarrobito s/n, 21800 Moguer (Huelva).

E-mail: info@soloenganche.com

2 – Actividad

En www.soloenganche.com ofrecemos productos y servicios relacionados con el mundo del enganche caballos, así como con el cuidado, mantenimiento, nutrición, o higiene de estos. Además, www.soloenganche.com ofrece también productos componentes, repuestos o equipamientos para los coches de caballos, así como otros materiales de equipamiento deportivo relacionados con el enganche.

3 – Tipos de productos y servicios

A través del Portal se ofrecen diferentes tipos de productos y servicios. Teniendo en cuenta su procedencia, podemos distinguir los siguientes tipos de bienes y servicios: bienes y servicios producidos o prestados por www.soloenganche.com directamente, como pueden ser la gestión de garantías, devoluciones, y trámites bancarios, y bienes y servicios producidos o prestados por terceras empresas y que el portal pone a la venta.

Respecto a cada uno de los productos o servicios, se podrá incluir una fotografía o gráfico que mostrará el aspecto externo del producto/servicio, así como un resumen o comentario sobre los aspectos y características más importantes de los mismos. Junto a esa posible información se añadirá el precio de venta o de prestación del servicio expresado en euros, incluidos los impuestos que legalmente correspondan. Además, para determinados productos o servicios, el portal podrá establecer los enlaces e hipervínculos que estime necesarios para ampliar la información sobre los mismos, y que a su vez, también podrán contener otras tantas condiciones particulares a las que se sometan aquellos, y que el Cliente deberá leer y aceptar con carácter previo a la contratación.

3.1. Comprometidos con el mejor precio

En www.soloenganche.com revisamos los precios de nuestros productos a menudo para asegurarnos de que nuestros usuarios/Clientes dispongan siempre de la mejor oferta . Estamos convencidos de que ofrecemos la mejor relación calidad precio a nuestros Clientes.

 

4 – Impuestos

Los precios de los productos, contenidos y servicios expuestos en el Portal  incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro que, en su caso, sea procedente aplicar, que se especificarán de forma separada. Serán de cargo del Cliente tales impuestos, así como cualquier otro, incluidos, los aduaneros que resulten de aplicación a la transacción comercial realizada.

5 – Pago

Los pagos por Internet se pueden llevar a cabo a través de nuestra página de tramitación de pago seguro, usando una de las formas de pago que te detallamos más abajo.

Todos nuestros productos aparecen en Euros e incluyen el IVA para España, salvo que se cambie el país de destino y la moneda en nuestra página web (servicio no disponible aún), disponible en todas las páginas de producto. Cabe la posibilidad de que tengamos que ajustar los precios si se produce un incremento del tipo de IVA. El Cliente tiene derecho a un reembolso completo en caso de que no acepte dichos ajustes.

Debido a la naturaleza de nuestro sistema de procesamiento de pagos, cobraremos el importe correspondiente en el momento en que procesemos el pedido, salvo que elija la opción de pago por transferencia.

Si se produjese algún problema por falta de existencias, le reembolsaríamos lo antes posible el importe de su pedido o parte de los artículos sin existencias. Cabe la posibilidad de que el reembolso tarde varios días en aparecer en su cuenta, dependiendo de la forma de pago que haya utilizado originalmente.

5.1. Formas de Pago:

Tarjeta de crédito: Solo para Compras a través de la Web.
Mediante conexión directa con la pasarela de pago segura ofrecida por la entidad bancaria CAJA RURAL DEL SUR. www.soloenganche.com no recibe nunca ninguna numeración de tarjeta de crédito o débito.
Solamente recibe el OK a la transacción realizada en la entidad bancaria que recibe los datos de pago del Cliente.
Si el pago es mediante tarjeta de crédito (sin coste extra para el Cliente), podremos tener constancia del ingreso a través de Internet en pocos minutos y procederemos con la producción el mismo día.

Transferencia bancaria. Ingreso en ventanilla o en cajero directamente.
Entidad: Caja Rural del Sur IBAN ES8031870218363343213520

Destinatario: Suministros Agrícolas Campo, S.L.
Concepto: El nº de pedido.
Importe de la compra. (al finalizar su pedido te aparecerá esta información).

Si el pago es mediante transferencia bancaria, tendremos constancia de 1 a 2 días hábiles.

Paypal. Abone el importe facturado de forma cómoda y segura vía PayPal. Considere, que la dirección de entrega que se puede dejar en PayPal no se tiene en cuenta. Tiene validez la dirección de envío que Ud. indica al configurar el pedido en nuestro sitio web. La confirmación le llegará por correo electrónico de PayPal, en forma inmediata.

Su pedido será cancelado automáticamente si no se realiza el pago en un plazo máximo de 24 horas. Realice el pago lo antes posible para garantizar el procesamiento de su pedido.

6 – Plazos de entrega y envío 

Los plazos de entrega varían en función del tipo de producto debido a su disponibilidad en stock, además de la hora en la que el Cliente confirme el pedido.

Pedidos recibidos antes de las 12:00 a.m. se tramitarán en el mismo día siempre y cuando los artículos se encuentren disponibles en stock, lo que supone un plazo de entrega de 24/48 hrs. Para el territorio peninsular español.

Pedidos cuya confirmación por parte del Cliente se produzca después de las 12:00 a.m. tendrán un procesamiento que podrá tener lugar el siguiente día hábil, conllevando ello un plazo de 24/48 hrs. a partir de dicho día hábil, siempre y cuando los artículos que compongan la cesta se encuentren disponibles en stock.

6.1 Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados  para enviarlos dentro del plazo de tiempo indicado. En caso de que se produzca algún retraso, será notificado por correo electrónico y se enviará el producto en cuanto esté disponible. Si ha pedido múltiples productos es posible que lleguen por separado.

www.soloenganche.com no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega de los productos que has pedido, pero haremos todo lo posible para enviar todos los pedidos en la fecha de entrega especificada. Tiene derecho a cancelar cualquier pedido siempre que este no se encuentre en fase de envío.
En ocasiones tenemos que retirar un producto porque se ha vuelto obsoleto o ha sido descatalogado. Si ha pedido un producto obsoleto le informaremos de la situación cuanto antes y le ofreceremos un producto alternativo si disponemos de él.

Ha de facilitarnos una  dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido.
Si no se pudiera realizar la entrega en dicho domicilio, la agencia de transporte volvería a intentar la entrega otro día.
La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.

Área de actuación:  España peninsular. 

Gastos de envío: Los gastos de envío del conjunto de artículos que compongan la cesta del Cliente, se presentarán en el proceso de confirmación de compra, antes del proceso de pago.

7 – Anulación de pedidos

Cuando el pago se realice con tarjeta de crédito y el Cliente anule su pedido antes de su tramitación, se devolverá el importe total de la compra, no siendo posible la devolución bajo ningún concepto en los casos en los que el pedido ya se encuentre en fase de envío.

Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria o entrega por caja en Banco Pastor y el Cliente anule el pedido antes de su puesta en tramitación, no siendo posible la devolución bajo ningún concepto en los casos en los que el pedido ya se encuentre en fase de envío.

8 – Devoluciones

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:

Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista. Y comuníquelo a www.soloenganche.com por e-mail a la dirección info@soloenganche.com o por teléfono (689 424 712 de 10:00 a 19.00 horas de lunes a viernes.) en un plazo máximo de 3 días.

Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y www.soloenganche.com no garantiza asumir responsabilidad alguna.

*El plazo para devoluciones generales, el cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales para reclamar dicha devolución, por teléfono o WhatsApp en el número 689 424 712 de 10:00 a 19:00 horas. El cliente tiene la obligación de envíar por sus propios medios con portes pagados los artículos que desee devolver a nuestras instalaciones situadas en (Carruajes Cárdenas, Pol. Los Arroyos, s/n, 21.800-Moguer-Huelva, Frente a Cash Fresh), una vez comprobada por nuestro personal, se pondrán en contacto con el cliente para informarle de todo el proceso.*

Los conos y bolas no tienen devolución, a excepción de que por mala manipulación por parte de la agencia transporte se entregue con desperfecto, en éste caso se procederá al cambio por un artículo nuevo y se retirará el defectuoso.

**El plazo para devoluciones por motivos de mal tallaje elegido por el cliente, éste dispone de 5 días naturales para reclamarlo por teléfono o WhatsApp en el número 689 424 712 de 10:00 a 19:00 horas, dicho cliente ha de enviar la mercancía por sus propios medios a la dirección de nuestra tienda (Carruajes Cárdenas, Pol. Los Arroyos, s/n, 21.800-Moguer-Huelva, Frente a Cash Fresh) y una vez comprobada por nuestro personal, se pondrán en contacto con el cliente para informarle de todo los detalles, ya que dicho envío de la mercancía NUEVA corresponderá por parte del cliente el abono, una vez confirmado el pago del transporte por parte del cliente, se procederá a dicho envío.**

Garantías de bienes de consumo
En caso de producto defectuoso, El Portal procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario, siempre y cuando hay evidencias demostrables por parte del Cliente de un mal estado o defecto de la mercancía en el momento de la recepción de esta. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 días laborables desde el momento de la recepción del producto, debiendo El Cliente informar a El Portal de la falta de conformidad en dicho plazo.     

9 – Obligaciones del Cliente

El Cliente de www.soloenganche.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.soloenganche.com

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral habitual de cada país). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, www.soloenganche.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.

En caso que el Cliente reciba un pedido de www.soloenganche.com  por error, o por motivos ajenos al Cliente, éste (Cliente) deberá comunicarlo en un plazo de 24/48h a www.soloenganche.com para proceder a su recogida y posterior entrega en nuestras instalaciones. De no comunicarlo en dicho plazo y www.soloenganche.com detectar que no ha habido intención de buena fe por parte del Cliente para facilitar la recogida del pedido, www.soloenganche.com podrá reclamar al Cliente/usuario que haya recibido el pedido por otras vias administrativas.

 

10 – Seguridad y confidencialidad

www.soloenganche.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus Clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto y son gestionadas por la empresa xxx(Consultar manual)

www.soloenganche.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros Clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Nuestro nº de código de Inscripción en la Agencia Española de Protección de Datos es XXXX (Consultar manual) a nombre de Suministros Agrícolas Campo, S.L. como responsable del fichero “Clientes y/o proveedores”.

Todos los datos facilitados por nuestros Clientes a www.soloenganche.com serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de la EMPRESA, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no distintas finalidades y usos necesarios para el cumplimiento del presente contrato.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los Clientes de www.soloenganche.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la EMPRESA, o en el email info@soloenganche.com

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el Cliente así lo solicite.

11 – Comentarios

www.soloenganche.com se reserva el derecho de publicar o eliminar comentarios u opiniones falsos, con lenguaje soez, faltos de valor informativo, fuera de contexto, malintencionados o difamatorios. Asimismo se comporbará que los comentarios u opiniones procedan de usuarios registrados, verificando el correo electrónico.

12 – Cupones descuento / programa de puntos

Explicación de cómo los Clientes pueden beneficiarse de nuestro sistema de puntos y cupones descuento.  (Actualmente en proceso de implantación).

13 – Extinción del contrato

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes incumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.

14 – Invalidez y nulidad parcial

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad, no afectará a las otras disposiciones del contrato, las cuales conservarán toda su vigencia.

 

15 – Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Huelva.